Как быть, если опоздал на поезд — здоровый образ жизни

Шпаргалка для пассажира: денежные компенсации при опоздании

Как быть, если опоздал на поезд - здоровый образ жизни

Практически все люди знают о том, как поступать, если вылет самолета задерживают. Но расписание поездов также может быть нарушено по каким-либо причинам. Попасть в ситуацию, когда поезд опаздывает очень неприятно, а порой подобное может влечь за собой более серьезные последствия, поэтому каждый пассажир обязан знать, какими правами он обладает. 

Поезд опоздал: как получить компенсацию? 

Несмотря на то, что погода практически не влияет на передвижение поездов, также случаются неприятности с их опозданием. Если ваш поезд не прибыл на вокзал вовремя, вы можете рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного документа за каждый час опоздания.

Поскольку стоимость билетов в фирменных поездах выше, компенсация исчисляется по иным формулам. Пассажир может рассчитывать на компенсацию в таком размере:

  • 25% от цены билета при условии, что состав опоздал не более, чем на 60 минут;
  • 50% от стоимости, если поезд задержался на 1-2 часа;
  • 100% цены проездного документа, если отправление поезда не произошло в течение 2 часов.

Если ваш поезд опоздал, вы можете рассчитывать на денежную компенсацию, но при условии, что у вас на руках будет документальное подтверждение.

По прибытию состава обязательно обратитесь к дежурному станции за справкой, когда поезд приехал, с точным указанием времени (поминутно).

В течение 45 дней вы можете написать претензию с просьбой вернуть денежные средства, подкрепив свои слова справкой.

Если задержка рейса привела к материальным убыткам или дополнительным расходам, например, возникла необходимость переночевать в гостинице, вы имеете право компенсировать их. На выплаты не стоит рассчитывать, если причина задержки не зависит от РЖД. К таковым можно отнести:

  • стихийные бедствия;
  • террористические акты;
  • забастовки на рельсах;
  • технические неисправности, которые могут привести к гибели людей, и так далее.

В любых форс-мажорных ситуациях, то есть в ситуациях, которые невозможно предвидеть, компенсации за опоздание не выплачивают, поскольку в таком случае нет вины компании или машинистов.

Что делать, если опоздал на поезд?

Если вы приобрели билеты на поезд, но по каким-то причинам опоздали или передумали ехать, так же можете частично вернуть потраченные средства. 

Если вы обратитесь с кассу с желанием вернуть проездной документ более чем за 15 часов до момента отправления поезда, вы можете рассчитывать на возврат средств полном объеме. С вас взыскают только сервисный сбор. Если планы изменились и поездка откладывается, не упустите возможность вернуть потраченные деньги.

Если вы будете возвращать билет в момент, когда до отправления состава будет оставаться от 4 до 15 часов, помимо сервисных сборов, вам придется заплатить половину стоимость плацкарты (обычно составляет около 30% от всей цены). Если до отправления поезда осталось менее 4 место, то стоимость плацкарты вам не вернут, но все же большая часть денег вернутся в кошелек.

Если вы опоздали на поезд, не спешите расстраиваться, поскольку вы и в этом ситуации можете вернуть стоимость билета, правда, без плацкарты (около 25-30%). Если опоздание на поезд вызвано серьезной причиной (от болезни до аварии), вы можете воспользоваться правом проезда в течение 3 суток. Важную причину опоздания нужно подкрепить документом (справкой, больничным и так далее).

Если вы вышли на станции и пропустили отправление поезда, сразу же отправьтесь к дежурному станции. Он свяжется с составом, и ваши вещи будут оставлены на следующей станции (при условии, что время остановки 10 или более минут).

Продолжить путешествие к своим вещам, а после и к пункту назначению вы сможете на другом поезде, причем абсолютно бесплатно.

Зная свои права, вы сможете вернуть финансовые средства, если поезд задержался или сами опоздали к моменту отправления.

Источник: https://rzd-online.ru/novosti/shpargalka-dlya-passazhira-denezhnyie-kompensaczii-pri-opozdanii/

Что делать если оказия случилась: опоздал на поезд. Как вернуть свои деньги?

Бросаете взгляд на часы и осознаете, что опаздываете.

Бежать за уходящим составом или покупать новые билеты не самые оптимальные варианты решения проблемы.

Следует помнить, что подобные прецеденты – не редкость, и они предусмотрены на законодательном уровне.

Что делать и как вернуть деньги, когда не успели на поезд, узнаете прочитав статью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Если опоздал на поезд, то в первую очередь пассажир должен руководствоваться правовыми законами:

Федеральный закон прописывает возможность возврата или переоформления приобретенного и неиспользованного проездного документа, даже после того, как транспорт ушел. Однако получить всю сумму назад уже не удастся.

Причина в том, что цена ж/д билета включает в себя стоимость нескольких услуг:

  • пользование железнодорожной инфраструктурой;
  • плацкарта, то есть место в вагоне;
  • страховка (обязательная);
  • сервисные сборы (например, при покупке не на станции отправления взимается дополнительный сбор).

РЖД обязуется компенсировать затраты за исключением стоимости плацкарты и сервисных сборов при возврате. Если есть желание возобновить (переоформить) действие билетного талона, то придется доплатить сумму равную стоимости плацкарты.

В федеральном законе также указан лимит времени, в течение которого можно обратиться в кассы для возврата или переоформления:

  • 12 часов с момента отбытия поезда в общем порядке;
  • 5 суток, если задержка произошла по причине болезни или несчастного случая.

Обратите внимание, если не смогли воспользоваться талоном по серьезным и независящим от вас обстоятельствам, это даст преимущество во времени, но только в случае, если сможете предоставить документальное подтверждение. Поэтому соответствующие справки лучше брать сразу.

Важно: Правила возврата и возобновления действия распространяются исключительно на маршруты дальнего следования. Если пропустили пригородный поезд, в котором места не указываются, деньги не вернут.

Итак, в случае возникновения трудностей ссылаться можно на следующие документы:

  1. ФЗ № 18 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (статья 3).
  2. Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».

Я опоздала на поезд ржд. что делать?

Что делать, если остались с билетом на ушедший без вас транспорт?

  1. Сохраняйте при себе проездной документ и паспорт (или другой документ, который использовали при покупке). Он еще пригодится.
  2. Оцените обстановку: «Насколько сильно задержались? Срочно ли нужно уехать?»
  3. Узнайте, есть ли позже отправляющийся транспорт, на котором было бы удобно уехать. Это возможно сделать непосредственно на сайте РЖД, на сайтах агентов, занимающихся продажей билетных талонов или позвонив в кассы.

Проанализировав сложившуюся ситуацию, можно выбрать подходящий способ решения проблемы:

  • догнать поезд и сесть на следующей станции;
  • переоформить талон и уехать на другом;
  • вернуть часть денег.

Каждый из перечисленных вариантов обладает как преимуществами, так и недостатками. Давайте рассмотрим их подробнее.

Если «счет» идет на минуты, можно рискнуть и последовать за поездом до следующей остановки.

Такой трюк имеет смысл, если точно знаете маршрут движения железнодорожного транспорта, есть провожающий на машине или возможность быстро найти такси, и вы ориентируетесь на местности.

Последний пункт важен потому, что поиск вокзала в незнакомом городе порой превращается в настоящий «квест» и навигатор не всегда может помочь.

Также следует учесть, что в городе, даже если он небольшой, может быть несколько вокзалов.

Не угадав с пунктом отправления, потеряется время и шансы «перехватить» свой поезд.

Однако если все сложилось удачно, можно занять место, указанное в проездном документе, даже если проводник, решив подзаработать, уже определил на ваше место безбилетного гражданина.

В такой ситуации всегда можете бравировать тем, что билет имеет силу на протяжении всего маршрута, а в «правилах перевозок пассажиров железнодорожным транспортом» не уточняется, что пассажир обязан садиться на той станции, которая указана в проездном документе.

Итак, «плюсы» погони за поездом:

  • экономия времени;
  • экономия денег (если расходы на такси не превышают стоимости плацкарты, которая не возмещается при оформлении возврата и не учитывается при возобновлении).

«Минусы»:

  • дополнительные издержки, связанные с необходимостью преодолеть значительное расстояние за минимально возможное время;
  • риск не успеть и «застрять» далеко от города.

Переоформление

Если опоздал на транспорт, можно ли поменять билетный талон? Второй, более размеренный путь – переоформить билет – стоит выбрать, если для вас время прибытия не принципиально важно. Так, у вас есть 12 часов (или 5 суток при наличии справки о болезни или несчастном случае) для того, чтобы спокойно приехать и возобновить действие проездного документа.

Как переоформить талон?

  1. Сделать это можно только в кассах вокзала.
  2. Придется оплатить комиссионный сбор за переоформление.
  3. Доплатить стоимость плацкарты.
  4. Если стоимость проезда на следующем подходящем поезде окажется выше, то вам необходимо будет заплатить за разницу. Если дешевле – то наоборот, компенсацию получаете вы.

Важно: Возобновить действие билетного талона на проезд можно только при наличии свободных мест.

«Плюсы» обмена:

  • не нужно покупать новый билет за полную стоимость;
  • можно уехать следующим рейсом, потеряв минимальное количество времени.

«Минусы»:

  • в «высокий сезон» могут возникнуть сложности с наличием свободных мест;
  • дополнительные расходы, если стоимость проезда на следующий маршрут окажется выше.

Возврат билета

Можно ли сдать билетный талон, если опоздал на поезд, вернут ли деньги?

Третий вариант – вернуть часть стоимости, сдав талон.

Читайте также:  Репейное масло – проверенное средство против выпадения волос - здоровый образ жизни

Если ты решил отменить поездку или воспользоваться другим видом транспорта и так как ты опоздал на поезд, возврат билета подходящий выход из ситуации.

Как сдать билетный талон и оформить возврат? Можно следующим способом:

  1. Сдать билет можно только в кассу на вокзале.
  2. Необходимо личное присутствие и наличие документов. Для возврата детских талонов требуются свидетельства о рождении.
  3. Возврат осуществляется под роспись на всех квитанциях.
  4. Если талон покупался по-безналичному расчету, возврат производится на банковский счет.

«Плюсы» возврата: получаете назад часть потраченных на билет денег.

«Минусы»: придется ехать на вокзал и стоять в очереди, чтобы оформить возврат.

Итак, вы знаете, можно ли вернуть билет на поезд если опоздал. Выход из такой стрессовой и неприятной ситуации существует, и даже не один. Главное – рационально обдумать возможные варианты и помнить о своих правах пассажира.

Источник: http://moepravo.guru/sfera-uslug/perevozki/zheleznodorozhnye-perevozki/chto-delat-esli-opazdyvaesh.html

Можно ли сдать билет если опоздал на поезд?

Можно ли сдать билет если опоздал на поезд?

  • Билет в случае опоздания на поезд сдать можно, и получить часть средств, но не позже 3 часов со времени отправления. Когда пойдте сдавать билет нужно взять паспорт, и свидетельство о рождении на детские билеты. С денег которые потратили на билет высчитают 100% стоимости плацкарта плюс комиссионные за оформление билета и комиссию за возврат. Билет можно обменять на следующий поезд в котором будут места.
  • Билеты на поезда можно сдавать в следующих случаях:Первое. Срок действия возврата не использованного билета на поезд составляет; со дня покупки до двенадцати часов после отправления поезда.Второе. Возврат денег в процентном соотношении от стоимости билета зависит от следующего:А) комиссии и другие сборы не возвращаются не зависимо причины и сроков обращения,Б) не позднее 8 часов (восьми часов) до отправления поезда возврату подлежит полная стоимость билета с вычетом комиссий и сборов,В) не позднее от 8 до 2 часов (от восьми до двух часов) до отправления поезда возврату подлежит полная стоимость билета и 50% плацкарта (поясняю; если у вас билет купейный и стоить допустим пять тысяч рублей а в данном составе поезда плацкартные билеты стоит три тысячи рублей, то вам вернуть 3500 рублей 5000-(3000*50%)=3500Г) менее чем за 2 часа (два часа) и не позднее чем через 12 часов (двенадцать часов) после отправления поезда вам положено вернуть стоимость билета уже с вычетом полной стоимости плацкарта по тарифам данного поезда.
  • Если быстренько — вот поезд ушел перед носом — тогда сдавайте, не всю сумму, но часть денег за неиспользованный билет вам вернут. А вообще, все зависит от времени. Если маршрут поезда дальний — можете сдавать билет позже, даже по-моему в течении 12 часов — вам вернут 50% стоимости билета. Если рейс недалек — в течении 2 часов.
  • Если вы опоздали на поезд и желаете сдать билет, то вы вполне это можете сделать, но вс дело в том, что важно это сделать как можно быстрее, желательно в течение двух часов, тогда вам вернут часть денежных средств. Ну а вообще я знаю, что по истечение 12-ти часов обращаться для сдачи билета уже нет смысла.
  • Сдать билет, если опоздал на поезд дальнего следования, в данном случае возвратят только стоимость билета за минусом цены плацкарта, естественно комиссионный сбор также не возвращают. Возврат билета после отправки поезда можно произвести в течении двенадцати часов, а после не примут, срок действия билета закончится. На поезда , который идут не дальние расстояния, срок действия два часа после отправления поезда, и также произведут возврат по такому же расчту, как и дальнего следования.
  • Конечно, можно. Билеты всегда принимали у опоздавших, только надо понимать, что вернут суму меньшую в зависимости от времени опоздания. Чем больше времени , тем меньше денег вернут. Если возвращаете до оптравления поезда, то деньги возвращаются с небольшими потерями а если сдаете после отправки поезда, тогда очень много удерживают. Деньги возвращают , если билет успели вернуть в течение 12 часов после отправления поезда.
  • Вернуть билет можно. Возврат осуществляется следующим образом:только в кассу той станции, где был куплен билет. Если у вас электронный билет, то в любую кассу. При себе нужно иметь тот документ, данные которого указаны в билете.Если после отправления поезда еще не прошло три часа, то билет возвращается в обычном порядке. Если прошло уже более чем три часа, то билет возвращается в претензионном порядке.Если прошло более двенадцати часов, то билет уже вернуть нельзя.При возврате билета, вы получаете назад не всю сумму, уплаченную за билет. Не возвращаются деньги, потраченные на сервисные и комиссионные сборы.
  • Если уж так случилось и вы опоздали на поезд, деньги вернуть можно, но не все.В цену билета входит стоимость плацкарты и перевозки. В билете обычно такая информация содержится в первой строке. После сдачи билета вернуть вам могут или всю эту сумму, или часть, все зависит когда вы обратились. Желательно в первые два часа, но не позднее двенадцати часов.Но запомните, если вы опоздали на поезд, то билет можно вернуть только на станции отправления.Если вы оплатили электронный билет банковской картой, то и деньги вернутся на нее. Сроки возврата денег примерно 7-10 календарных дней с момента когда вы оформили заявку на возврат билета.
  • Если отвечать одним словом- то, да, сдать билет можно. Но при этом следует понимать, что цена билета складывается из трех составляющих, каждую из которых Вы уплачиваете в любом случае, вне зависимости от того, где приобретали билет: в кассе или через интернет:
    • комиссионный сбор железной дороги
    • цена плацкарты (пользование вагоном оплаченной категории)
    • стоимость билета (пользование инфраструктурой жд).1. Если Вы сдаете билет за 8 часов и ранее до отправления поезда, Вы теряете только комиссионный сбор.2. Если сдаете за 2-7,59 часов — Ваши потери — комиссионный сбор+50% стоимости плацкарты.3. Если сдаете менее чем за два часа — теряете комис. сбор+всю стоимость плацкарты.

    В случае опоздания на поезд — возврат и потери будут такие же, как в п. 3

  • Можно, но как можно быстрее, вроде в течение пару часов, не помню точно, чтоб вернули хоть какую-то часть билета. А если гораздо позже, то можете и не ходить на вокзал сдавать билет, толку от этого не будет, оставьте себе на память и не опаздывайте больше.

Источник: http://info-4all.ru/puteshestviya-i-turizm/mozhno-li-sdat-bilet-esli-opozdal-na-poezd/

Если поезд опоздал: как получить компенсацию

К сожалению, поезда тоже опаздывают. Если когда-нибудь такая неприятность приключится с вами – не впадайте в панику. Это досадно, но не смертельно.

Чтобы в случае форс-мажора не посыпать голову пеплом и не метаться с чемоданами по вокзалу, стоит заранее изучить свои права и варианты выхода из ситуации.

Как минимум, на компенсацию вы точно можете рассчитывать, а при необходимости – на такси и гостиничный номер.

Что делать, если поезд задержался?

Запомните: если ваш поезд отменили, он прибыл с опозданием или возникли другие нештатные ситуации, нужно первым делом получить письменное подтверждение этого факта.

Компенсацию понесенного ущерба в виде возврата денежных средств или в другой форме вы можете получить только при наличии:

– соответствующего формуляра-заявления (Fahrgastrechteformular);

– подтверждения работниками железной дороги самого факта опоздания (отмены и т.д.) поезда в письменном виде.

Возьмите бланк формуляра у кондуктора или проводника, заполните и распишитесь в нем. Попросите кого-либо из обслуживающего персонала поезда заверить формуляр – таким образом вы получите доказательство того, что поезд действительно опоздал.

Формуляр заявления можно взять в справочной службе (DB-Information) либо в центре обслуживания пассажиров (DB-Reisezentrum). Кроме того, бланк формуляра можно скачать на сайте Немецких железных дорог (DB).

Внимание! В кассах также имеются бланки формуляров, однако у кассиров нет полномочий давать письменное подтверждение факта опоздания поезда.

В течение какого времени необходимо получить подтверждение факта опоздания поезда?

справочная служба железной дороги (DB-Information) как правило, в течение 5 дней
центр обслуживания пассажиров (DB-Reisezentrum) максимум в течение года со дня поездки

Как вернуть свои деньги?

Деньги вы можете получить непосредственно в железнодорожной кассе. Для этого необходимо предъявить оригинал проездного документа и заполненный формуляр, подтверждающий факт опоздания поезда.

Претензии могут предъявляться на протяжении года после окончания срока действия проездного документа.

В каких случаях положена компенсация?

Если поезд прибыл с опозданием на 1 час и более, пассажиры могут рассчитывать на компенсацию в размере 25% стоимости проезда в одну сторону. При опоздании поезда на 2 часа и более компенсация составит 50% от стоимости проезда.

Внимание! Пассажиры, которые вынуждены прервать свое путешествие по причине значительного опоздания поезда, имеют право на бесплатную транспортировку в начальный пункт отправления.

Какая компенсация предусмотрена для обладателей проездных билетов?

Владельцам проездных, льготных билетов, а также абонементов на проезд в поездах как ближнего, так и дальнего следования положена денежная компенсация, если поезд задержался на 1 час и более.

За каждый час опоздания выплачиваются с паушальные суммы:

второй класс первый класс
поезда ближнего следования 1,50 евро 2,25 евро
поезда дальнего следования 5 евро 7,50 евро
владельцы карты Bahncard 100 10 евро 15 евро
Читайте также:  Нужно ли мыть спелую малину? - здоровый образ жизни

Максимальная сумма компенсации для обладателей проездных билетов составляет 25% от стоимости билета. По желанию пассажира компенсацию могут выплатить деньгами либо в виде купона (Gutschein), который позволит купить следующий проездной билет дешевле на указанную в нем сумму.

Минимальный размер компенсации составляет €4. Если полагающаяся сумма возмещения меньше €4, вы можете накапливать случаи опоздания и подать их затем суммарно. Это относится к владельцам проездных, действующих в течение какого-то определенного периода времени (Zeitkarten), региональных проездных (Ländertickets), а также проездных выходного дня (Schönes-Wochenende-Ticket).

Можно ли сесть в другой поезд?

Если объявлено, что поезд опоздает на 20 минут и более, пассажир имеет право сесть в любой другой поезд, в том числе и дальнего следования. Правда, сначала нужно купить новый билет, а затем предъявить сумму затрат к возмещению.

Что делать, если поезд опоздал ночью?

Если ночью поезд задерживается на 1 час и более, вы имеете право воспользоваться любым другим транспортным средством. Такси можете брать только в случаях, если нет других транспортных средств, которые позволят добраться до места назначения, или если эти транспортные средства дороже такси.

Внимание! Максимальная сумма компенсации составляет €80.

Поездками в ночной период считаются поездки между 0.00 и 5.00.

Данное правило также распространяется на случаи, когда отменяется последний поезд по расписанию и пассажир не успевает доехать до места назначения до 24.00, если не воспользуется другим транспортным средством.

Можно ли отказаться от поездки в случае опоздания поезда?

Если ожидается, что поезд прибудет к месту назначения с опозданием на 60 минут и более, пассажир имеет право отказаться от поездки. При этом стоимость билета ему будет возвращена в полном объеме.

Это относится также к неиспользованному отрезку пути.

Кто несет ответственность в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств?

Даже если опоздание или отмена поезда происходят не по вине железной дороги, пассажиры имеют право на получение компенсации.

Согласно решению Европейского суда железная дорога, в отличие от авиакомпаний, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как непогода или забастовки, обязана выплатить пассажирам денежную компенсацию.

Но если вследствие опоздания поезда вы опаздываете на самолет или у вас возникают другие сложности, вы не имеете права требовать от железной дороги отдельного возмещения понесенных убытков.

Имеет ли право пассажир на питание и ночлег?

Если поезд опаздывает на один час и более, пассажиры имеют право на получение еды и напитков. Если вам никто ничего не предлагает, задайте вопрос сами.

Если вследствие проблем с транспортом вам необходимо переночевать, железная дорога обязана возместить стоимость гостиничного номера.

Если поезд опоздал: как получить компенсацию обновлено: Октябрь 29, 2017 автором: Елена Кучерова

Источник: https://germania.one/esli-poezd-opozdal-kak-poluchit-kompensaciju/

Ржд компенсация пассажиру за опоздание поезда в 2018 году

Если поезд задерживается, или вообще отменяется рейс, пассажиры несут убытки — кто-то спешил на встречу, у кого-то в другом городе дела. В связи с этим граждане вправе требовать компенсацию.

Порядок предоставления услуг коммерческими фирмами и государственными предприятиями аналогичен — в обоих случаях за ненадлежащее исполнение платной услуги клиенты вправе подать жалобу, вернуть свои деньги и компенсировать материальный и моральный вред.

Поездка на поезде входит в перечень услуг, а значит за оказание услуги пассажирской перевозки ненадлежащим образом потребителям должна быть выплачена от РЖД компенсация.

В каких случаях можно требовать, чтобы была выплачена от ржд компенсация

Помимо пассажиров, которые покупают билеты на поезд с целью поездки в другой город, являющийся конечной остановкой в их путешествии, услугами РЖД пользуются также граждане, путешествующие транзитом.

Им особенно важно доехать без опозданий, ведь в случае задержки они пропустят следующий рейс, не смогут совершить пересадку и будут вынуждены менять билеты, нести убытки и опаздывать в конечный пункт назначения на сутки, а то и несколько дней.

А на протяжении всех тех дней, когда приходится ожидать свободного места в поезде или очередного рейса, им придется где-то проживать и оплачивать жилье.

Вот в таких ситуациях РЖД обязана возместить убытки пассажиру, если произошла задержка или отмена рейса. Требовать компенсации можно даже в следующих случаях:

  • если имел место террористический акт;
  • если рейс был отменен или задержан из-за военных действий на пути следования;
  • если произошел природный катаклизм;
  • если поезд требовал ремонта, чтобы неисправные механизмы не угрожали здоровью и жизни людей.

Однако, стоит иметь в виду, что возмещения затрат можно требовать лишь тогда, когда в задержке или отмене рейса имеется вина сотрудников РЖД. В противном случае, неполадка в работе компании будет считаться обстоятельством непреодолимой силы, а в таких случаях РЖД не несет ответственности за финансовые потери пассажиров.

Читайте также статью ⇒ «Компенсация транспортных расходов».

В каком размере выплачивается от ржд компенсация

Величина компенсации, которую можно потребовать от РЖД, будет зависеть от сути претензии. Варианта может быть три:

  1. Пассажир хотел бы возместить потери, связанные с опозданием на международный рейс по причине того, что он не успел на пересадку из-за задержки поезда РЖД. В такой ситуации возместить потери не просто, и следует изучать особые правила требования компенсации, так как выплата от РЖД может быть получена только по российским рейсам.
  2. Пассажир желает получить компенсацию за то, что он был вынужден ожидать рейса длительное время. В такой ситуации может быть получено 3% от стоимости билета на поезд за каждый час ожидания его прибытия. Но здесь есть некоторые особенности:
    • если поезд опоздал меньше, чем на 1 час, то компенсация за его ожидание не выплачивается;
    • если ожидание было длительным, компенсация будет выплачена в размере стоимости проездного билета, на большую сумма рассчитывать нельзя.
  3. Наконец, пассажир может потребовать возмещения дополнительных затрат, которые он понес в связи с опозданием поезда. Чаще всего речь идет о компенсации стоимости потерянного билета на поезд или самолет, на который планировалась пересадка. Компенсации в такой ситуации можно требовать только через суд — придется подавать исковое заявление.

Читайте также статью ⇒ «Компенсация судебных расходов».

Как потребовать, чтобы была выплачена от РЖД компенсация за задержку или отмену рейса

Человек, который собирается требовать от РЖД компенсации за опоздание поезда или отмену рейса, должен действовать по следующей схеме:

  1. Не выбрасывать купленный билет на поезд.
  2. Обратиться к дежурному по железнодорожной станции, чтобы тот оформил справку с указанием времени задержки рейса.
  3. Составить заявление с требованием компенсации для подачи в претензионный отдел Управления.
  4. Оставить заявление на любой станции РЖД. Сделать это нужно в течение 45 календарных дней с даты прибытия поезда.

Претензия будет рассмотрена в течение 30 дней, после чего на указанный заявителем счет будет перечислена компенсация в размере 3% стоимости билета за час ожидания поезда, или будет направлено письмо с подтверждением того, что рейс был задержан в результате обстоятельств непреодолимой силы — в таком случае в выплате будет отказано.

Читайте также статью ⇒ «Компенсация за утерянный багаж в аэропорту в 2017 году».

Законодательные акты по теме

Типичные ошибки

Ошибка: Пассажир требует от РЖД компенсации за опоздание междугороднего поезда.

Комментарий: Компенсация за междугородний поезд не выплачивается.

Ошибка: Пассажир требует от РЖД компенсации за ожидание рейса в течение 50 минут.

Комментарий: Если поезд опаздывает меньше чем на 1 час, компенсация не выплачивается.

Ответы на распространенные вопросы о том, когда выплачивается от РЖД компенсация

Вопрос №1: Могу ли я получить компенсацию, если по причине отмены рейса РЖД я опоздал на пересадку на самолет в Турцию? Кроме того, билетов не было, и мне пришлось неделю жить в Москве, так я потерял 7 дней отпуска, потратил значительную сумму на проживание в гостинице и на питание.

Ответ: Стоимость билетов на международный рейс нельзя возместить через обращение в претензионный отдел РЖД, а прочие понесенные Вами расходы не могут быть компенсированы — возмещению подлежит только стоимость билета.

Вопрос №2: Рейс РЖД был задержан на 12 часов, я заплатил за билет на поезд 8000 рублей. Какую компенсацию я могу получить за ожидание?

Ответ: За каждый час ожидания Вы вправе получить по 3% от стоимости билета, то есть в Вашем случае компенсация составит 2 880 рублей. Это не превышает стоимости билета, поэтому сумма будет выплачена Вам полностью.

? Видео-советы. Какие существуют тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах?

В видео раскрывается информация о обмене или возврате билеат после опоздания на поезд, что делать если хотите сойти по дороге и позже продолжить путь⇓

Оцените качество статьи. Нам важно ваше мнение:

Источник: http://kompensacii.ru/rzhd-kompensaciya/

Как перестать опаздывать: 6 привычек пунктуальных людей

Интересно, сейчас вообще остались на свете люди, которые делают что-то вовремя? Да, они есть. При этом,они достаточно успешны. Как научиться управлять своим временем, сберечь нервы, развить пунктуальность и всё успевать, пишет журналистка издания Prevention Мэгги Пунивска. 

Что касается меня, то в моей жизни такое встречается крайне редко. Я решила провести неофициальное исследование, чтобы использовать данные в своей статье. Мне хотелось понаблюдать, сколько раз в течение одной недели я или кто-то другой на работе сделали что-то вовремя, включая встречи и дедлайны? По моим данным, вовремя было сделано около 10 процентов дел. На самом деле, это мизерная цифра.

Читайте также:  Чёрная редька и мёд – высокоэффективный народный рецепт от кашля - здоровый образ жизни

Может быть, это такие люди находятся в моём окружении или такой характер у работы (писатели любят тянуть резину, образно говоря)…Но вообще сейчас далеко не в моде затягивать всё на свете и везде опаздывать — это просто раздражает, как ни крути.

Постоянная спешка нервирует, стресс в большом городе усугубляет ситуацию, а пробираться сквозь толпу не доставляет удовольствия. Всё это делается для того, чтобы прийти вовремя.

И что в итоге? Мы ждём людей, и это так неприятно, когда они приходят позже на полчаса!

В любом случае, существуют способы, как управлять временем и укладываться в график. Чтобы избавиться от привычки опаздывать, нужно усвоить два момента:

  • изменить отношение к тому, что значит для вас опоздание;
  • воплотить в жизнь простые приёмы, чтобы научиться укладываться по времени.

Давайте рассмотрим, как ведут себя пунктуальные люди.

1. Пунктуальные люди не винят обстоятельства

Опоздание полностью находится в зоне вашей ответственности. Звучит жёстко, но это правда. В современном мире препятствий и помех что-то происходит всегда. Но если вы хотите делать из себя жертву, то совершенно не важно, что именно случилось.

Все эксперты, участвующие в моей статье, согласились, что только сам человек виноват в своих опозданиях. «Всегда только вы отвечаете за то, чтобы явиться вовремя,» говорит Кевин Круз, эксперт по тайм менеджменту, автор книги “15 секретов управления временем. Как успешные люди успевают всё”.

В этой книге говорится о принципах успешного человека, которые помогают управлять временем. 

Он приводит в пример интересный разговор со своим бывшим начальником: «Когда я был очень молод, то однажды появился на работе на 10 минут позже, и объяснил своему боссу, что вышел из дома вовремя. Но на шоссе произошла ужасная авария, и от меня ничего там не зависело.

Он спросил меня: «Если бы вчера я вам сказал, что дам вам миллион долларов за то, чтобы вы появились в офисе ровно в 9 утра, думаете, авария задержала бы вас?” Я быстро понял, что если принять во внимание его точку зрения, то я бы, наверное, вышел гораздо раньше из дома или даже ночевал бы возле офиса в палатке в ту ночь: только чтобы появиться вовремя». И при этом никто не предлагает вам ночевать под открытым небом рядом с вашим офисом каждую ночь. Этот сценарий чётко показывает, что всегда можно прийти вовремя, когда это действительно имеет значение.

2. Пунктуальные ценят время других людей

Повторяйте за нами: опаздывать невежливо. Рассмотрим тезис о том, что пунктуальные ценят время других людей, чтобы признать, что у вас есть с этим проблемы. «Когда кто-то заставляет кого-то ждать себя, это неуважительное отношение,» объясняет Лизи Пост, эксперт по этикету. «Вы транслируете сообщение, что всё, что делаете, важнее, чем то, что вас ждут», говорит она.

Кевин Круз соглашается со мнением эксперта по этикету: «Это то же самое, что показать другому средний палец. В основном опоздавший демонстрирует, что его время имеет наибольшую ценность. Но это ложное убеждение. Независимо от того, кто вы,  — время одинаково ценное для всех”.

Некоторые исследователи считают, что те, кто хронически опаздывают, чаще обладают типом личности B. Это человек, который стремится быть более расслабленным. У него более гибкое восприятие времени.

На самом деле, благодаря исследованию стало известно, что у людей типа B одна минута длится 77 секунд. У представителей типа личности A одна минута длится 58 секунд.

Между тем, по словам учёных, с возрастом время летит быстрее, и тому есть доказательства. 

Хотя вы не сможете измениться за одну ночь, Лизи Пост предлагает сделать следующий эксперимент: «Попробуйте посидеть в течение минуты без телефона и ни на что не отвлекаться. Время тогда идёт очень медленно. Вот как себя чувствует тот человек, который ждёт кого-то!».

3. Пунктуальные люди далеки от оптимизма

Мы твёрдо верим в то, что оптимизм однозначно улучшает жизнь. К тому же, по словам учёных, оптимизм добавляет восемь лет жизни. Но это не относится к вопросу времени. Люди, которые хронически опаздывают, ориентируются на необычные положительные ситуации, которые с ними случились в прошлом.

«Например: они считают, что дорога до работы занимает 20 минут, потому что так получилось один раз, когда вышли из дома в 6 утра.

Но обычно такие индивидуумы выезжают в 8 часов утра — в час пик, и дорога до офиса занимает 35 минут,» говорит Лаура Вандеркам, эксперт по тайм менеджменту и автор книги “Что успешные люди делают до завтрака”. Известная писательница и журналист общалась с 15 успешными бизнесменами и на основании их рассказов написала книгу.

  «В любом случае, такие оптимистично настроенные люди не могут принять во внимание факт, что дорога в основном занимает 35 минут по времени. Причина в том, что они придерживаются позитивного типа мышления,» объясняет эксперт.

В исследовании, опубликованном в Журнале личности и социальной психологии, говорится, что зачастую люди отмахивались от прошлого опыта, когда пытались определить, сколько времени у них занимало какое-то дело. Между тем, исследователи оценивали точку зрения участников эксперимента как «слишком оптимистичную».

Может быть, в своей жизни вы ещё будете сталкиваться с такими необычными хорошими ситуациями… Здорово! Цените их! Но это не должно становиться нормой, по которой вы измеряете время.

Если всегда изо всех сил вы стремитесь быть пунктуальными, Вандеркам предлагает сделать несложный тест, который определит реальную ситуацию на сегодняшний день.

«В разных ситуациях устанавливайте таймер от момента начала до момента окончания процесса,» говорит эксперт по тайм менеджменту. «Делайте это в течение недели, чтобы получить средние данные. Когда время неумолимо на вас смотрит, труднее отрицать правдивые факты», объясняет она.

Лаура Вандеркам также предлагает выделять себе в запасе дополнительных 15 минут, чтобы успевать появиться к назначенному времени в нужном месте. Таким образом, у вас будет меньше шансов опоздать (например, на работу).

Читать также: Что нужно знать о завтраке

4. У пунктуальных всегда обратный отсчёт времени

Что такое формула неудачи? Люди, склонные опаздывать, стремятся планировать наперёд свои дела:

  • они приблизительно оценивают, сколько времени требуется, чтобы сделать что-то;
  • выбирают произвольно время для начала;
  • стараются дело завершить к назначенному времени.

 «Когда мы забегаем наперёд, будущее выглядит весьма туманно, особенно если вы хронически опаздываете и постоянно недооцениваете своё время,» объясняет Пост.

Таким образом, вместо того, чтобы давать себе дополнительное время, освойте новую привычку для здоровья и управления временем: занимайтесь вычитанием. «Определите точное время на часах, к которому вы должны быть готовы, а потом вычтите время, которое нужно для выполнения каждой задачу из своего списка», говорит эксперт.

Почему обратный отсчёт времени считается более эффективным способом тайм менджемента? «Во-первых, у вас в приоритетах дедлайн, которому вы придаёте наибольшее значение.

Это то, к чему надо стремиться», рассказывает Лизи Пост. «А кроме того, теперь у вас есть чёткие временные рамки: есть начало для энергичного старта и окончание работы вовремя.

Таким образом, у вас более реалистичные планы», делится эксперт.

5. Пунктуальные люди делят сложную задачу на несколько частей

Одна из основных причин, почему люди опаздывают — в том, что они забывают: некоторые крупные проекты состоят из нескольких частей, причём, небольших. Вместо этого они просто концентрируются на конечной большой цели.

Допустим, вы организовываете летом барбекю, и это для вас имеет значение. Предполагается, что вы будете украшать дом, убирать, готовить… Вы включили в список дел поход в магазин за продуктами и учли длинные очереди там по выходным? Вы подчитали по времени, сколько минут нужно на то, чтобы собраться: принять душ, выбрать одежду, сделать причёску и макияж?

«Хозяева будут рассказывать мне, как они бежали следом за гостями на барбекю…Потому что они не учли всю подготовку к барбекю, — например, помыть и порезать овощи; подождать, пока мясо замаринуется; подождать, пока высохнет пол, прежде чем гости смогут зайти, потому что они помыли пол шваброй слишком поздно,» говорит Пост. «Независимо от того, что это — вечеринка или рабочий проект, заранее составьте список: разделите работу на несколько небольших этапов. Так вы точно будете знать, что вас ждёт, и сможете хорошо подготовиться», рассказывает эксперт.

Учёные тоже утверждают, что этот метод себя вполне оправдывает. Один эксперимент, проведённый Университетом в Иллинойсе (США), показал: когда люди делят большие проекты на более мелкие задачи, то тогда они лучше оценивают, сколько времени займёт их работа, чтобы добиться конечной цели.

Когда вы работаете, сосредоточьтесь только на одной задаче.

Исследования, проведённые Государственном университетом Сан-Диего, говорят о следующем: если человек сразу выполняет несколько задач, он увеличивает свои шансы сделать дела позже намеченного срока.

Всё дело в том, что трудно следить за временем, когда вы распыляете своё внимание в нескольких направлениях. Поэтому важно осознать, что мешает вашей концентрации, и стараться выполнять только одну задачу. 

6. Любители пунктуальности смотрят на часы

Источник: http://www.likar.info/psihologicheskie-problemyi/article-78155-kak-perestat-opazdyvat-6-privychek-punktualnyh-lyudej/

Ссылка на основную публикацию